3999b-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

3999b-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 3999b যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগ্যতার শর্ত

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার অধিকারী হতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলছেন এবং প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও নিজের বিচারবুদ্ধি দিয়ে পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

3999b-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা চিরতরে বন্ধের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টধারীর দায়িত্ব

• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন এলে তা আপডেট করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে 3999b যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণ চাইতে পারে। তথ্য সরবরাহ না করা হলে বা তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জমা ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

3999b-তে সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। বর্তমানে আমরা নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা
• Upay — দ্রুত ও নিরাপদ মোবাইল পেমেন্ট সমাধান

সীমা ও সময়

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳200। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳800। অনুমোদিত উত্তোলনের অর্থ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছে যায়।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। অসম্পূর্ণ যাচাই তথ্যের কারণে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। 3999b সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের সময় অর্থপ্রদান সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

জমার শর্ত

• জমার অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে যেখান থেকে এসেছে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা দেওয়ার পরে বোনাস সংযুক্ত হয়ে গেলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে তা প্রত্যাহার করা যাবে না।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

3999b সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

স্বাগত বোনাসের শর্ত

3999b-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম জমার উপর ১২০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳20,000। উদাহরণস্বরূপ, ৳1,000 জমা করলে ৳1,200 বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳2,200। ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ। অর্থাৎ ৳1,200 বোনাসের জন্য ৳30,000 বেট সম্পন্ন করতে হবে বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্টে একই সাথে সক্রিয় থাকতে পারে, তবে নির্দিষ্ট বোনাস কোনো কোনো গেমে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ ব্যবহার করে জেতা অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেম বা বাজারে ব্যবহারযোগ্য — প্রতিটি অফারের পাতায় তালিকা দেওয়া থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• 3999b যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

3999b-এ সকল বেট এবং গেম নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে।

বেট বাতিল ও পুনর্বিবেচনা

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ প্রদর্শিত হলে 3999b বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• গেম বা ম্যাচের ফলাফল নির্ধারণে সরকারি বা সংস্থার ঘোষণাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়।

সিস্টেম ত্রুটি

সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 3999b সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করে অংশগ্রহণকারীদের বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এ ধরনের সিদ্ধান্ত 3999b-এর বিবেচনার ভিত্তিতে নেওয়া হবে এবং এটি চূড়ান্ত।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• সফটওয়্যার, বট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা আইনগত ব্যবস্থার যোগ্য।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

3999b-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন এবং ক্রমবর্ধমান সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন।

• ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত এবং অগ্রাধিকার সহায়তা।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সম্পূর্ণভাবে 3999b-এর বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় এবং এই নির্ধারণ পদ্ধতি পরিবর্তনের অধিকার 3999b-এর রয়েছে। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের শেষে হিসাব করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

3999b বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, আর্থিক স্থিতিশীলতা বা মানসিক স্বাস্থ্যকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন। আমরা স্ব-বর্জন, জমার সীমা নির্ধারণ এবং অন্যান্য সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

স্ব-বর্জন ও বিরতি

• যেকোনো সময় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করা যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করা হবে এবং বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• স্ব-বর্জন কার্যকর থাকাকালীন কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

3999b আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। তথ্য সুরক্ষা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

• প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ ব্যতীত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• প্রতারণা রোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

3999b নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টধারী নিজে অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে উপলব্ধ ব্যালেন্স (বাজেয়াপ্ত বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে। ফেরত প্রদানের সিদ্ধান্ত মামলার পরিস্থিতি বিবেচনা করে নেওয়া হবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

3999b "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা বা ত্রুটিমুক্ততার নিশ্চয়তা প্রদান করি না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে।

নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য 3999b দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদি) বিলম্বিত হওয়ার কারণে ক্ষতি।
• অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী নিরাপত্তার যত্ন না নিয়ে থাকেন।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — সকল বেট নিজের ঝুঁকিতে করা হয়।

আমাদের মোট দায় কোনো ক্ষেত্রেই দাবির সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ

3999b-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিন-রাত ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগে স্পষ্টভাবে সমস্যার বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও যেকোনো প্রাসঙ্গিক তথ্য উল্লেখ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।

সহায়তা দলের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি আরও পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। 3999b ন্যায্য ও নিরপেক্ষ সমাধান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

3999b যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনত অকার্যকর প্রমাণিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই চুক্তির ক্ষেত্রে ইংরেজি ভাষার সংস্করণ বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।